Komunikat strony

szklanka z kranówką wypełniona owocami
27.01.2022

Nowe zasady kontaktu z MPWiK

Szanowni Państwo, Drogie Mieszkanki, Drodzy Mieszkańcy,

Uprzejmie informujemy, iż wśród wielu sposobów kontaktu MPWiK istnieje możliwość skorzystania z obsługi bezpośredniej w Dziale Obsługi Klienta przy ul. Zaruskiego 4 w Warszawie. Wizyta jest możliwa po uprzednim umówieniu jej terminu pod nr tel. 224455000 oraz z zachowaniem zasad bezpieczeństwa. Więcej informacji TUTAJ. Z kolei Dział Obsługi Klienta przy pl. Starynkiewicza 5 nadal pozostaje nieczynny.

Zapraszamy do kontaktu:

  • telefonicznie: nr infolinii 22 445 50 00 (poniedziałek-piątek 7:00 – 15:00);
  • listownie/za pośrednictwem kuriera na jeden z adresów MPWiK w m.st. Warszawie S.A.: pl. Starynkiewicza 5, 02-015 Warszawa lub ul. Zaruskiego 4, 00-468 Warszawa;
  • poprzez pocztę elektroniczną – adres e-mail: dok@mpwik.com.pl;
  • poprzez pocztę elektroniczną – adres e-mail: odczyty.wodomierzy@mpwik.com.pl – tylko odczyty wodomierzy;
  • poprzez Internetowe Biuro Obsługi Klienta (e-BOK);
  • poprzez geoportal Bliżej Mieszkańca;
  • poprzez fax: 22 445 50 05

11.01.2022 r. uruchomiliśmy dla Państwa nowy kanał kontaktu, tj. geoportal „Bliżej Mieszkańca” – https://blizej-mieszkanca.mpwik.com.pl/ (więcej informacji TUTAJ), dlatego też od tego dnia ulegają zmianie zasady przyjmowania korespondencji:

Wnioski o wydanie informacji technicznej i warunków technicznych należy przekazywać do Spółki:

  • osobiście w Dziale Obsługi Klienta przy ul. Zaruskiego 4 w Warszawie, po uprzednim umówieniu się na wizytę. Więcej informacji TUTAJ;
  • drogą elektroniczną za pośrednictwem geoportalu „Bliżej Mieszkańca” – https://blizej-mieszkanca.mpwik.com.pl/. Więcej informacji TUTAJ;

UWAGA! Od dnia 01.03.2022 r. wnioski elektroniczne są przyjmowane wyłącznie za pośrednictwem geoportalu „Bliżej Mieszkańca”.

  • listownie/za pośrednictwem kuriera na jeden z adresów MPWiK w m.st. Warszawie S.A.: pl. Starynkiewicza 5, 02-015 Warszawa lub ul. Zaruskiego 4, 00-468 Warszawa;

Dokumentacje projektowe do uzgodnienia należy przekazywać do Spółki:

  • osobiście w Dziale Obsługi Klienta przy ul. Zaruskiego 4 w Warszawie, po uprzednim umówieniu się na wizytę. Więcej informacji TUTAJ;
  • listownie/za pośrednictwem kuriera na jeden z adresów MPWiK w m.st. Warszawie S.A.: pl. Starynkiewicza 5, 02-015 Warszawa lub ul. Zaruskiego 4, 00-468 Warszawa.
  • drogą elektroniczną za pośrednictwem geoportalu „Bliżej Mieszkańca” – https://blizej-mieszkanca.mpwik.com.pl/. Więcej informacji TUTAJ.

Za pośrednictwem geoportalu „Bliżej Mieszkańca” możliwe jest złożenie jedynie wniosku o uzgodnienie dokumentacji technicznej przyłącza wodociągowego lub kanalizacyjnego do budynków mieszkalnych: jednorodzinnych, dwulokalowych lub w zabudowie bliźniaczej (w przypadku innych obiektów budowalnych dokumentację techniczną należy złożyć osobiście lub przesłać pocztą/kurierem).

UWAGA!
Informacje techniczne, warunki techniczne i uwagi do projektów będą:

  • do odbioru osobistego w Dziale Obsługi Klienta;
  • wysyłane pocztą elektroniczną na wskazany adres e-mail;
  • wysyłane w formie pisemnej za pośrednictwem Poczty Polskiej S.A. na wskazany adres korespondencyjny

lub zgodnie z informacją wskazaną we wniosku lub eWniosku (dostarczonym za pośrednictwem geoportalu „Bliżej Mieszkańca”).

Uzgodnione projekty będą:

  • do odbioru osobistego w Dziale Obsługi Klienta;
  • wysyłane w formie pisemnej za pośrednictwem Poczty Polskiej S.A. lub kuriera na wskazany adres korespondencyjny

lub zgodnie z informacją wskazaną we wniosku lub eWniosku (dostarczonym za pośrednictwem geoportalu „Bliżej Mieszkańca”).

Zgłoszenia zamiaru rozpoczęcia budowy przyłącza wraz z niezbędnymi dokumentami (zasady obowiązujące od 01.08.2021. Więcej informacji TUTAJ.) należy przekazywać do Spółki:

  • osobiście w Dziale Obsługi Klienta przy ul. Zaruskiego 4 w Warszawie, po uprzednim umówieniu się na wizytę. Więcej informacji TUTAJ;
  • drogą elektroniczną za pośrednictwem geoportalu „Bliżej Mieszkańca” – https://blizej-mieszkanca.mpwik.com.pl/. Więcej informacji TUTAJ;

UWAGA! Od dnia 01.03.2022 r. zgłoszenia zamiaru rozpoczęcia budowy przyłącza przesyłane drogą elektroniczną przyjmowane są wyłącznie za pośrednictwem geoportalu „Bliżej Mieszkańca”.

  • listownie/za pośrednictwem kuriera na jeden z adresów MPWiK w m.st. Warszawie S.A.: pl. Starynkiewicza 5, 02-015 Warszawa lub ul. Zaruskiego 4, 00-468 Warszawa;

Wnioski o zawarcie umowy o pełnienie nadzoru nad budową/przebudową sieci wraz z niezbędnymi dokumentami można przekazywać do Spółki:

  • osobiście w Dziale Obsługi Klienta przy ul. Zaruskiego 4 w Warszawie, po uprzednim umówieniu się na wizytę. Więcej informacji TUTAJ;
  • drogą elektroniczną do na adres: dok@mpwik.com.pl;
  • listownie/za pośrednictwem kuriera na jeden z adresów MPWiK w m.st. Warszawie S.A.: pl. Starynkiewicza 5, 02-015 Warszawa lub ul. Zaruskiego 4, 00-468 Warszawa;

O ewentualnych kolejnych zmianach będziemy Państwa informować na bieżąco.

Ta strona używa ciasteczek. Dowiedz się więcej o celu ich używania i możliwości zmiany ustawień w przeglądarce.
Udostępnij link do strony:
Przez email
Przez facebook'a