Nowe zasady kontaktu z Miejskiego Przedsiębiorstwa Wodociągów i Kanalizacji w Warszawie

Szanowni Państwo, Drogie Mieszkanki, Drodzy Mieszkańcy, uprzejmie informujemy, iż wśród wielu sposobów kontaktu z Miejskim Przedsiębiorstwem Wodociągów i Kanalizacji w Warszawie istnieje możliwość skorzystania z obsługi bezpośredniej w Dziale Obsługi Klienta przy ul. Zaruskiego 4 w Warszawie. Wizyta jest możliwa po uprzednim umówieniu jej terminu pod nr tel. 224455000 oraz z zachowaniem zasad bezpieczeństwa. Z kolei Dział Obsługi Klienta przy pl. Starynkiewicza 5 nadal pozostaje nieczynny.

Zapraszamy do kontaktu:

• telefonicznie: nr infolinii 22 445 50 00 (poniedziałek-piątek 7:00 – 15:00);
• listownie/za pośrednictwem kuriera na jeden z adresów Miejskiego Przedsiębiorstwa Wodociągów i Kanalizacji w m.st. Warszawie S.A.: pl. Starynkiewicza 5, 02-015 Warszawa lub ul. Zaruskiego 4, 00-468 Warszawa;
• poprzez pocztę elektroniczną – adres e-mail: dok@mpwik.com.pl;
• poprzez pocztę elektroniczną – adres e-mail: odczyty.wodomierzy@mpwik.com.pl – tylko odczyty wodomierzy;
• poprzez Internetowe Biuro Obsługi Klienta (e-BOK);
• poprzez geoportal Bliżej Mieszkańca;
• poprzez fax: 22 445 50 05

11.01.2022 r. uruchomiliśmy dla Państwa nowy kanał kontaktu, tj. geoportal Bliżej Mieszkańca, dlatego też od tego dnia ulegają zmianie zasady przyjmowania korespondencji:

Wnioski o wydanie informacji technicznej i warunków technicznych należy przekazywać do Spółki:

• osobiście w Dziale Obsługi Klienta przy ul. Zaruskiego 4 w Warszawie, po uprzednim umówieniu się na wizytę. 
• drogą elektroniczną za pośrednictwem geoportalu Bliżej Mieszkańca

UWAGA! Od dnia 01.03.2022 r. wnioski elektroniczne są przyjmowane wyłącznie za pośrednictwem geoportalu „Bliżej Mieszkańca”.

• listownie/za pośrednictwem kuriera na jeden z adresów Miejskiego Przedsiębiorstwa Wodociągów i Kanalizacji w m.st. Warszawie S.A.: pl. Starynkiewicza 5, 02-015 Warszawa lub ul. Zaruskiego 4, 00-468 Warszawa;

Dokumentacje projektowe do uzgodnienia należy przekazywać do Spółki:

• osobiście w Dziale Obsługi Klienta przy ul. Zaruskiego 4 w Warszawie, po uprzednim umówieniu się na wizytę;
• listownie/za pośrednictwem kuriera na jeden z adresów Miejskiego Przedsiębiorstwa Wodociągów i Kanalizacji w m.st. Warszawie S.A.: pl. Starynkiewicza 5, 02-015 Warszawa lub ul. Zaruskiego 4, 00-468 Warszawa.
• drogą elektroniczną za pośrednictwem geoportalu Bliżej Mieszkańca

Za pośrednictwem geoportalu „Bliżej Mieszkańca” możliwe jest złożenie jedynie wniosku o uzgodnienie dokumentacji technicznej przyłącza wodociągowego lub kanalizacyjnego do budynków mieszkalnych: jednorodzinnych, dwulokalowych lub w zabudowie bliźniaczej (w przypadku innych obiektów budowalnych dokumentację techniczną należy złożyć osobiście lub przesłać pocztą/kurierem).

UWAGA!
Informacje techniczne, warunki techniczne i uwagi do projektów będą:

• do odbioru osobistego w Dziale Obsługi Klienta;
• wysyłane pocztą elektroniczną na wskazany adres e-mail;
• wysyłane w formie pisemnej za pośrednictwem Poczty Polskiej S.A. na wskazany adres korespondencyjny

lub zgodnie z informacją wskazaną we wniosku lub eWniosku (dostarczonym za pośrednictwem geoportalu „Bliżej Mieszkańca”).

Uzgodnione projekty będą:

• do odbioru osobistego w Dziale Obsługi Klienta;
• wysyłane w formie pisemnej za pośrednictwem Poczty Polskiej S.A. lub kuriera na wskazany adres korespondencyjny

lub zgodnie z informacją wskazaną we wniosku lub eWniosku (dostarczonym za pośrednictwem geoportalu „Bliżej Mieszkańca”).

Zgłoszenia zamiaru rozpoczęcia budowy przyłącza wraz z niezbędnymi dokumentami (zasady obowiązujące od 01.08.2021. należy przekazywać do Spółki:

• osobiście w Dziale Obsługi Klienta przy ul. Zaruskiego 4 w Warszawie, po uprzednim umówieniu się na wizytę;
• drogą elektroniczną za pośrednictwem geoportalu Bliżej Mieszkańca.

UWAGA! Od dnia 01.03.2022 r. zgłoszenia zamiaru rozpoczęcia budowy przyłącza przesyłane drogą elektroniczną przyjmowane są wyłącznie za pośrednictwem geoportalu „Bliżej Mieszkańca”.

• listownie/za pośrednictwem kuriera na jeden z adresów Miejskiego Przedsiębiorstwa Wodociągów i Kanalizacji w m.st. Warszawie S.A.: pl. Starynkiewicza 5, 02-015 Warszawa lub ul. Zaruskiego 4, 00-468 Warszawa;

Wnioski o zawarcie umowy o pełnienie nadzoru nad budową/przebudową sieci wraz z niezbędnymi dokumentami można przekazywać do Spółki:

• osobiście w Dziale Obsługi Klienta przy ul. Zaruskiego 4 w Warszawie, po uprzednim umówieniu się na wizytę;
• drogą elektroniczną do na adres: dok@mpwik.com.pl;
• listownie/za pośrednictwem kuriera na jeden z adresów Miejskiego Przedsiębiorstwa Wodociągów i Kanalizacji w m.st. Warszawie S.A.: pl. Starynkiewicza 5, 02-015 Warszawa lub ul. Zaruskiego 4, 00-468 Warszawa;

O ewentualnych kolejnych zmianach będziemy Państwa informować na bieżąco.