Komunikat strony

30.10.2020

Obsługa Klientów w MPWiK – ograniczenia w świadczeniu usług

Miejskie Przedsiębiorstwo Wodociągów i Kanalizacji w m. st. Warszawie S.A.  informuje, że po raz kolejny, z uwagi na drastyczny wzrost zachorowań na COVID-19, zmuszeni jesteśmy wprowadzić ograniczenia w świadczeniu obsługi naszych Klientów.

  1. Od dnia 26 października 2020 r. do odwołania został zamknięty Dział Obsługi Klienta, zarówno przy ul. Zaruskiego 4 jak i Pl. Starynkiewicza 5. Nie będzie również możliwości załatwiania spraw, które wymagałyby osobistej wizyty w siedzibach Spółki.

Zachęcamy do kontaktu:

  • telefonicznie: nr infolinii 22 445 50 00 (poniedziałek - piątek 7:00 – 15:00)
  • listownie na adres: MPWiK w m. st. Warszawie S.A., pl. Starynkiewicza 5, 02-015 Warszawa;
  • za pośrednictwem kuriera: MPWiK w m.st. Warszawie S.A., ul. Zaruskiego 4, 00-468 Warszawa;
  • poprzez pocztę elektroniczną - adres e-mail: dok@mpwik.com.pl;
  • Internetowe Biuro Obsługi Klienta (e-BOK);
  • poprzez fax: 22 445 50 05
  1. Jednocześnie informujemy, iż  do odwołania wstrzymane zostają bezpośrednie odczyty wodomierzy głównych zamontowanych w piwnicach i innych pomieszczeniach wewnątrz budynków, które wymagają osobistego wejścia pracownika Spółki do nieruchomości.

W związku z powyższym zwracamy się z uprzejmą prośbą o podawanie odczytów wodomierzy za pośrednictwem wskazanych wyżej kontaktów lub bezpośrednio do Działu Odczytów, w terminach planowanych odczytów, o których będą Państwo sukcesywnie powiadamiani:

  • telefonicznie: 22 445 68 72, 22 445 68 76, 22 445 68 79 (poniedziałek-piątek 7:00 – 15:00);
  • poprzez SMS pod numer 664 077 088 (koszt SMS wg aktualnych stawek operatorów telefonii komórkowej);
  • poprzez pocztę elektroniczną - adres e-mail: odczyty.wodomierzy@mpwik.com.pl;
  1. Ponadto informujemy, iż mogą wystąpić opóźnienia w zakresie nadzoru budowy i odbioru przyłączy.

Pragniemy również poinformować, że powyższa sytuacja nie ma wpływu na zapewnienie ciągłości dostaw wody, a także odbioru ścieków.

Za niedogodności serdecznie przepraszamy.

 

Ta strona używa ciasteczek. Dowiedz się więcej o celu ich używania i możliwości zmiany ustawień w przeglądarce.
Udostępnij link do strony:
Przez email
Przez facebook'a